Часто задаваемые вопросы

«Les Elfes» — единственная организация в Швейцарии, которая проводит программы в течение 10 месяцев в году. Уже более 35 лет мы принимаем участников из более чем 75 стран. Проведение лагерей является нашей основной деятельностью; мы специализируемся на сочетании горных видов спорта, культурных экскурсий и изучения языков в международной среде. Кроме того, «Les Elfes» была удостоена звания «Лучший летний и зимний лагерь» по версии EU Travel Awards, что является признанием высокого качества наших услуг и уникального подхода.

• Частные лица: Мы владеем двумя шале в Вербье (Швейцария), специально спроектированными с учётом потребностей детей, на 180 мест. Вербье — один из лучших горнолыжных курортов мира с 410 км трасс, уютной и безопасной деревней, а также потрясающими альпийскими видами.
• Школы: 4 филиала в Вербье (180 мест), Кран-Монтане (120 мест), Ла-Цумазе (60 мест) и Нисеко (Япония) (60 мест).

Лагерь «Les Elfes» принимает мальчиков и девочек в возрасте от 6 до 17 лет. Летом участники лагеря распределяются по группам в зависимости от возраста, а зимой — в зависимости от уровня владения лыжами или сноубордом.

Наша цель — помочь детям развиваться посредством увлекательных, безопасных и познавательных занятий. Участники лагеря развивают самостоятельность, уверенность в себе, понимание других культур и завязывают дружбу на всю жизнь.

Основным языком является английский. Мы также предлагаем курсы французского, немецкого, испанского, английского и мандаринского языков (только летом). Наш персонал состоит из представителей разных стран и владеет несколькими языками, что позволяет оказывать поддержку участникам лагеря, которые не владеют английским в полной мере.

«Les Elfes» выделяется тем, что мы — единственный лагерь в Швейцарии, работающий с декабря по август и принимающий детей в возрасте от 6 лет. Мы предлагаем как дневные лагеря, так и программы с проживанием, включающие более 45 видов занятий по всей Швейцарии, поэтому скучать не придётся ни на минуту. Наши программы, организованные в Вербье — лучшем горнолыжном курорте Швейцарии, — сочетают в себе приключения на свежем воздухе, культурные экскурсии и изучение языков, в том числе китайского (мандаринского) летом.

Для бронирования места в «Les Elfes» при оформлении бронирования необходимо внести невозвратный залог в размере 1 000 швейцарских франков. Остаток суммы подлежит оплате за месяц до прибытия. Стоимость зависит от сезона и выбранного периода пребывания. Оплату можно произвести либо кредитной картой, либо банковским переводом.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не предоставляем стипендий и не предлагаем рассрочку платежей.

Да, по запросу и при наличии свободных мест для участников лагеря, которым требуется дополнительная уединенность и тишина для выполнения школьных заданий или сдачи экзаменов, можно организовать размещение в отдельных комнатах. Однако, как правило, мы не рекомендуем этого, поскольку поощряем участников лагеря общаться со своими сверстниками, что является важной частью опыта пребывания в лагере.

Нет, родители не могут оставаться в лагере вместе с детьми. Однако они могут приезжать в гости в запланированное свободное время, а также присутствовать на церемонии награждения по окончании сессии. Таким образом, участники лагеря могут наслаждаться самостоятельностью, а родители — по-прежнему участвовать в самых ярких моментах их пребывания в лагере.

Мы соблюдаем соотношение «персонал к учащимся» не менее 1:10. Помимо наших вожатых, за детьми постоянно ведется наблюдение как на территории лагеря, так и во время занятий: дежурит ночной охранник, присутствует медсестра, а также работают камеры видеонаблюдения; с учетом всего персонала лагеря на каждых двух детей приходится примерно по одной паре глаз.

Да. Все сотрудники проходят проверку биографических данных, обучение (в том числе по оказанию первой помощи), а инструкторы являются квалифицированными специалистами.

На территории лагеря дежурит медсестра, и мы сотрудничаем с местными поликлиниками (расположенными в 10 минутах езды) и больницей (расположенной в 45 минутах езды). Дети на 100 % застрахованы даже на случай экстренной эвакуации вертолётом, и родители немедленно получают соответствующее уведомление. А если ребёнок покидает лагерь досрочно из-за травмы, не позволяющей ему продолжить пребывание в лагере, стоимость оставшихся дней возвращается.

Мы придерживаемся политики нулевой терпимости. Персонал проходит обучение по выявлению и незамедлительному устранению проблем.

Безопасность всегда является нашим главным приоритетом. Мы проводим оценку рисков для каждого вида деятельности, которым занимаемся. Кроме того, при проведении мероприятий, связанных с повышенным риском, мы привлекаем не только наших собственных опытных сотрудников, но и высококвалифицированных профессиональных горных гидов и инструкторов. Это гарантирует, что каждое мероприятие проводится под строгим контролем с использованием надлежащего снаряжения и в соответствии со стандартами безопасности, благодаря чему участники лагеря могут наслаждаться увлекательными приключениями в безопасной обстановке.

Участники лагеря размещаются в общих комнатах (на 4 места) с отдельными ванными комнатами. Мальчики и девочки размещаются на разных этажах или в разных зданиях.

Да, запросы можно подавать заранее, и мы сделаем всё возможное, чтобы их удовлетворить, при условии, что речь идёт о лицах одного пола.

Да, но только в определённых частях лагеря, чтобы участники продолжали заниматься мероприятиями. Ночью использование телефонов запрещено.

Да. Наши повара могут учесть самые разные диетические потребности и ограничения при условии заблаговременного уведомления. Мы предлагаем блюда для:

• Аллергии: орехи (арахис, грецкий орех, кешью…), лактоза, молочные продукты, соя, глютен, пшеница, яйца, рыба, моллюски, кунжут и другие индивидуальные аллергены.
• Особенности питания: вегетарианство, веганство, пескатарианство, халяль, кошер, без свинины, без молочных продуктов, без лактозы и без глютена.
• Медицинские потребности: питание, адаптированное для пациентов с диабетом, целиакией, СДВГ, чувствительностью, связанной с аутизмом, и другими заболеваниями.

Ежедневно гостям предлагаются свежие фрукты и легкие закуски.

Нет, однако эта услуга предоставляется за дополнительную плату. Наши сотрудники встречают детей у стойки в аэропорту Женевы и безопасно доставляют их в лагерь. Обратите внимание, что может потребоваться некоторое время ожидания (не более 2 часов), пока наш частный автобус не заполнится.

При бронировании мы предоставляем список вещей, которые следует взять с собой (спортивная одежда, водонепроницаемая куртка, купальные костюмы, туалетные принадлежности).

Около 100 швейцарских франков в неделю на сувениры, перекусы или мелкие покупки.

Да, постельное белье меняется еженедельно, а услуга стирки личных вещей предоставляется один раз в неделю за дополнительную плату.

Да. Мы предлагаем тандемные полеты на параплане в Вербье в качестве дополнительной программы. Проведение полетов зависит от погодных условий и требует согласия родителей. Полеты организуются с участием лицензированных профессиональных пилотов, при этом взимается дополнительная плата. Участвовать могут дети в возрасте от 6 лет. Это действительно потрясающе!

Да, летом мы предлагаем теннис, гольф, верховую езду, индивидуальные занятия по английскому, французскому, испанскому, немецкому или китайскому языкам (с 11:00 до 12:00 или с 17:00 до 19:00), а также парапланеризм.

Зимой мы предлагаем занятия по парапланеризму, а также интенсивные (4 раза в неделю, с 9:00 до 12:00) или неинтенсивные (3 раза в неделю после катания на лыжах) языковые курсы по французскому, английскому, испанскому или немецкому языкам.

Вербье

• Лето: ~22 °C / 15 °C (64 °F / 45 °F)
• Зима: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Кран-Монтана

• Лето: ~20 °C / 14 °C (66 °F / 57 °F)
• Зима: ~5 °C / –3 °C (41 °F / 27 °F)

La Tzoumaz

• Летом: ~20 °C / 7 °C (64 °F / 45 °F)
• Зима: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Нисеко (Япония)

• Лето: ~25 °C / 17 °C (77 °F / 63 °F)
• Зима: ~–2 °C / –7 °C (28 °F / 19 °F)

Привезти детей можно в течение всего дня, однако мы рекомендуем прибывать после 15:00, чтобы персонал мог должным образом встретить участников лагеря. Время вывоза детей также гибкое, однако оптимально прибыть до 12:00, что позволит организовать отъезд без затруднений.

Да, можно договориться о раннем прибытии или позднем отъезде, однако об этом необходимо заранее сообщить нашей команде. Мы подтвердим наличие мест и примем все необходимые меры, чтобы обеспечить надлежащий уход за вашим ребенком.

Через приложение «Les Elfes» (доступно только на iPhone), в котором публикуются ежедневные записи, фотографии и еженедельные программы, а также посредством электронной почты на адрес стойки регистрации нашего кампуса и через WhatsApp.

Да, в установленные часы работы телефонной службы (с 16:00 до 19:00). В экстренных случаях вы можете связаться с нами в любое время по телефону экстренной связи.

Мы рекомендуем звонить с 16:00 до 19:00 по швейцарскому времени (GMT+1). В это время вы не помешаете занятиям и увеличите вероятность того, что ваш ребёнок будет свободен, расслаблен и готов пообщаться.

В начале сессии мы играем в интерактивные игры, проводим мероприятия по сплочению коллектива и отправляемся в поход с ночевкой, чтобы способствовать установлению дружеских отношений.

Это нормально; наши сотрудники прошли специальную подготовку по работе с детьми, и большинство из них быстро адаптируются в течение 2–3 дней.

В случае болезни или несчастного случая с участником, а также в случае смерти близкого члена семьи (родителя, брата, сестры или деда/бабушки) клиенты, оформившие полис отмены бронирования компании «Les Elfes», имеют право на полный возврат стоимости лагеря за вычетом залога в размере 1 000 швейцарских франков. Для получения данной компенсации участники должны уведомить компанию «Les Elfes» и предоставить соответствующие подтверждающие документы (например, медицинскую справку, свидетельство о смерти). Данная политика действует до 24 часов до первого дня лагеря. Клиенты, не выбравшие политику отмены бронирования, не имеют права на возмещение ни при каких обстоятельствах. Если учащийся получит травму и будет вынужден покинуть лагерь до запланированной даты, «Les Elfes» возместит стоимость пропущенного пребывания.

Ближайший аэропорт — Женева (GVA). В качестве альтернативы можно выбрать Цюрих, Базель или Милан, однако, как правило, мы не организуем трансфер из этих аэропортов.

Да, трансферы на наших автобусах «Les Elfes» предоставляются за дополнительную плату

Да. Если вашему ребенку требуется виза для участия в лагере, мы можем предоставить официальное пригласительное письмо по запросу. Просто свяжитесь с нашей командой, и мы подготовим необходимые документы.

Места в зимних и летних лагерях быстро раскупаются; мы рекомендуем бронировать места как минимум за три месяца до начала пиковых недель.

Рейсы следует бронировать с прибытием и вылетом в субботу. Наши сотрудники находятся в аэропорту Женевы в течение всего дня, чтобы встретить участников лагеря; максимальное время ожидания у нашего стенда «Les Elfes» в аэропорту составляет 2 часа. Это обеспечивает бесперебойный трансфер в лагерь и обратно.

Мы вернём вам залог при предоставлении письма из посольства, подтверждающего отказ в выдаче визы.