PERSONALE E SICUREZZA

Les Elfes è l’unica organizzazione di campi estivi in Svizzera che organizza programmi per 10 mesi all’anno. Da oltre 35 anni accogliamo partecipanti provenienti da più di 75 paesi. I campi estivi sono la nostra attività principale; siamo specializzati nel combinare sport di montagna, escursioni culturali e apprendimento delle lingue in un ambiente internazionale. Les Elfes è stata inoltre premiata come Miglior Campo Estivo e Invernale dagli EU Travel Awards, un riconoscimento della nostra qualità e del nostro approccio unico.

• Privati: Possediamo 2 chalet a Verbier, in Svizzera, progettati appositamente per il benessere dei bambini, con 180 posti disponibili. Verbier è una delle migliori località sciistiche al mondo, con 410 km di piste, un paesino carino e sicuro e panorami alpini mozzafiato.
• Scuole: 4 sedi a Verbier (180 posti), Crans-Montana (120 posti), La Tzoumaz (60 posti) e Niseko, in Giappone (60 posti).

Les Elfes accoglie ragazzi e ragazze dai 6 ai 17 anni. D’estate, i partecipanti vengono divisi in gruppi in base all’età, mentre d’inverno in base al livello di sci o snowboard.

Il nostro obiettivo è aiutare i bambini a crescere attraverso esperienze divertenti, sicure e stimolanti. I partecipanti al campo sviluppano autonomia, fiducia in se stessi, consapevolezza culturale e amicizie che durano tutta la vita.

L’inglese è la lingua principale. Offriamo anche corsi di francese, tedesco, spagnolo, inglese e mandarino (solo d’estate). Il nostro staff è internazionale e multilingue, e aiuta i partecipanti che non parlano bene l’inglese.

Les Elfes si distingue perché siamo l’unico campo in Svizzera ad organizzare soggiorni da dicembre ad agosto, accogliendo partecipanti a partire dai 6 anni. Offriamo sia campi diurni che programmi residenziali, con oltre 45 attività in tutta la Svizzera, così non c’è mai tempo per annoiarsi. Situati a Verbier, la migliore località sciistica della Svizzera, i nostri programmi combinano avventure all’aria aperta, escursioni culturali e apprendimento delle lingue, compreso il mandarino in estate.

Per assicurarti un posto a Les Elfes, al momento della prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile di 1’000 CHF. Il saldo deve essere versato un mese prima dell’arrivo. Le tariffe dipendono dalla stagione e dal periodo scelto. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o bonifico bancario.

Ti ricordiamo che non offriamo borse di studio né piani di pagamento rateale.

Sì, su richiesta e in base alla disponibilità, è possibile organizzare camere private per i partecipanti che hanno bisogno di maggiore privacy e tranquillità per studiare o sostenere gli esami. Tuttavia, in genere non lo consigliamo, poiché incoraggiamo i partecipanti a socializzare con i propri coetanei: è una parte importante dell’esperienza del campo.

No, i genitori non possono rimanere al campo con i bambini. Tuttavia, sono invitati a venire a trovarli durante i momenti liberi previsti dal programma e a partecipare alla cerimonia di premiazione alla fine del soggiorno. In questo modo, i partecipanti al campo possono godersi la loro indipendenza, mentre i genitori possono comunque condividere i momenti salienti della loro esperienza.

Manteniamo un rapporto minimo di 1 adulto ogni 10 bambini. Oltre ai nostri animatori, i bambini sono sempre sorvegliati sia nel campo che durante le attività, grazie alla presenza di un guardiano notturno, un’infermiera e telecamere a circuito chiuso; considerando anche tutto il personale presente al campo, il rapporto è di circa 1 adulto ogni 2 bambini.

Sì. Tutto il personale viene sottoposto a controlli sui precedenti personali e a corsi di formazione (compreso quello di primo soccorso), e gli istruttori sono professionisti qualificati.

C’è un’infermiera sul posto e collaboriamo con le cliniche locali (a 10 minuti di distanza) e con l’ospedale (a 45 minuti di distanza). I bambini sono assicurati al 100% anche per i trasporti d’emergenza in elicottero, e i genitori vengono informati immediatamente. E se un bambino lascia il campo in anticipo a causa di un infortunio che gli impedisce di continuare la permanenza, i giorni rimanenti vengono rimborsati.

Abbiamo una politica di tolleranza zero. Il personale è addestrato a individuare e risolvere immediatamente eventuali problemi.

La sicurezza è sempre la nostra priorità assoluta. Abbiamo valutazioni dei rischi per ogni attività che organizziamo. Inoltre, per le attività considerate a rischio più elevato, collaboriamo con guide alpine e istruttori professionisti altamente qualificati, oltre al nostro personale esperto. Questo garantisce che ogni attività si svolga sotto stretta supervisione, utilizzando attrezzature adeguate e nel rispetto delle norme di sicurezza, così i partecipanti possono godersi avventure emozionanti in un ambiente sicuro.

I partecipanti al campo alloggiano in camere condivise (4 letti) con bagno privato. Ragazzi e ragazze sono sistemati su piani o in edifici separati.

Sì, puoi fare richieste in anticipo e faremo del nostro meglio per accontentarti, purché si tratti di persone dello stesso sesso.

Sì, ma solo in alcune zone del campus, per far sì che i partecipanti restino concentrati sulle attività. Di notte non è permesso usare il cellulare.

Sì. I nostri chef possono soddisfare un’ampia gamma di esigenze e restrizioni alimentari, purché ci venga comunicato in anticipo. Offriamo pasti per:

• Allergie: frutta a guscio (arachidi, noci, anacardi…), lattosio, latticini, soia, glutine, frumento, uova, pesce, crostacei, sesamo e altri allergeni specifici.
• Stili alimentari: vegetariano, vegano, pescetariano, halal, kosher, senza carne di maiale, senza latticini, senza lattosio e senza glutine.
• Esigenze mediche: pasti adatti a chi soffre di diabete, celiachia, ADHD, intolleranze legate all’autismo e altre patologie.

Ogni giorno ti offriamo frutta fresca e spuntini leggeri.

No, ma è disponibile a un costo aggiuntivo. Il nostro staff accoglie i bambini allo stand dell’aeroporto di Ginevra e li accompagna in tutta sicurezza al campo. Tieni presente che potrebbe esserci un tempo di attesa (max. 2 ore) finché il nostro autobus privato non sarà pieno.

Al momento della prenotazione ti forniamo una lista delle cose da portare (abbigliamento sportivo, giacca impermeabile, costume da bagno, articoli da bagno).

Circa 100 CHF a settimana per souvenir, snack o piccoli acquisti.

Sì, la biancheria da letto viene cambiata ogni settimana, mentre il servizio di lavanderia per gli indumenti personali è disponibile una volta alla settimana a un costo aggiuntivo.

Sì. A Verbier offriamo il parapendio in tandem come attività facoltativa. Dipende dalle condizioni meteorologiche e richiede il consenso dei genitori. I voli sono organizzati con piloti professionisti abilitati e comportano un costo aggiuntivo. Possono partecipare anche i bambini a partire dai 6 anni. È davvero fantastico!

Sì, d’estate offriamo tennis, golf, equitazione, lezioni private di inglese, francese, spagnolo, tedesco o mandarino (dalle 11 alle 12 o dalle 17 alle 19) e parapendio.

In inverno offriamo corsi di parapendio e corsi di lingua intensivi (4 volte a settimana, dalle 9 alle 12) o leggeri (3 volte a settimana dopo lo sci) in francese, inglese, spagnolo o tedesco.

Verbier

• Estate: ~22 °C / 15 °C (64 °F / 45 °F)
• Inverno: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Crans-Montana

• Estate: ~20 °C / 14 °C (66 °F / 57 °F)
• Inverno: ~5 °C / –3 °C (41 °F / 27 °F)

La Tzoumaz

• Estate: ~20 °C / 7 °C (64 °F / 45 °F)
• Inverno: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Niseko (Giappone)

• Estate: ~25 °C / 17 °C (77 °F / 63 °F)
• Inverno: ~–2 °C / –7 °C (28 °F / 19 °F)

Puoi portare i bambini in qualsiasi momento della giornata, ma ti consigliamo di arrivare dopo le 15:00, così il personale potrà accoglierli come si deve. Anche l’orario di ritiro è flessibile, anche se l’orario migliore è prima delle 12:00, per garantire una partenza senza intoppi.

Sì, è possibile organizzare arrivi anticipati o partenze posticipate, ma devi richiederlo in anticipo al nostro team. Verificheremo la disponibilità e faremo tutto il necessario per assicurarci che tuo figlio sia seguito al meglio.

Tramite l’app Les Elfes (disponibile solo su iPhone), che condivide il diario giornaliero, le foto e i programmi settimanali, tramite e-mail alla reception del nostro campus e tramite WhatsApp.

Sì, durante l’orario di ricevimento telefonico (dalle 16:00 alle 19:00). In caso di emergenza, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il numero di emergenza.

Ti consigliamo di chiamare tra le 16:00 e le 19:00, ora svizzera (GMT+1). In questo modo non interferirai con le sue attività e avrai più probabilità di trovarlo disponibile, rilassato e pronto a chiacchierare.

All’inizio del corso facciamo giochi interattivi, attività di team building e un’escursione di due giorni per favorire la nascita di nuove amicizie.

È normale; il nostro personale è preparato per aiutare i bambini e la maggior parte di loro si ambienta in fretta, entro 2-3 giorni.

In caso di malattia, incidente del partecipante o decesso di un familiare stretto (genitore, fratello/sorella o nonno/nonna), i clienti che hanno sottoscritto la polizza di annullamento di Les Elfes hanno diritto al rimborso totale del costo del campo, al netto del deposito di 1’000 CHF. Per richiedere questo rimborso, i partecipanti devono avvisare Les Elfes e fornire prove adeguate (ad es. certificato medico, certificato di morte). La polizza è valida fino a 24 ore prima del primo giorno del campo. I clienti che non scelgono la polizza di annullamento non hanno diritto al rimborso in nessun caso. Se lo studente si infortuna e deve lasciare il campo prima della data prevista, Les Elfes rimborserà il valore del soggiorno non goduto.

Ginevra (GVA) è l’aeroporto più vicino. Tra le alternative ci sono Zurigo, Basilea o Milano, ma in genere non offriamo il servizio di trasferimento da questi altri aeroporti.

Sì, i trasferimenti con i nostri autobus Les Elfes sono disponibili a un costo aggiuntivo

Sì. Se tuo figlio ha bisogno di un visto per partecipare al campo, su richiesta possiamo fornirti una lettera di invito ufficiale. Basta che contatti il nostro team e provvederemo a preparare tutta la documentazione necessaria.

I campi invernali ed estivi si riempiono in fretta; ti consigliamo di prenotare con almeno tre mesi di anticipo per le settimane di punta.

I voli vanno prenotati in modo che l’arrivo e la partenza siano di sabato. Il nostro staff è presente all’aeroporto di Ginevra per tutta la giornata per accogliere i partecipanti al campo, con un tempo massimo di attesa di 2 ore presso il nostro stand “Les Elfes” in aeroporto. Questo garantisce trasferimenti senza intoppi da e verso il campo.

Ti rimborseremo la caparra se ci farai avere una lettera dell’ambasciata che attesti che il visto è stato rifiutato.