PESSOAL E SEGURANÇA

A Les Elfes é a única organização de acampamentos na Suíça que oferece programas durante 10 meses por ano. Há mais de 35 anos, recebemos participantes de mais de 75 países. Os acampamentos são o nosso foco principal; somos especializados em combinar esportes de montanha, passeios culturais e aprendizado de idiomas em um ambiente internacional. A Les Elfes também foi premiada como Melhor Acampamento de Verão e Inverno pelo EU Travel Awards, um reconhecimento da nossa qualidade e abordagem única.

• Pessoas físicas: Temos dois chalés em Verbier, na Suíça, projetados especialmente para o bem-estar das crianças, com 180 vagas. Verbier é uma das melhores estações de esqui do mundo, com 410 km de pistas, uma vila charmosa e segura e vistas alpinas de tirar o fôlego.
• Escolas: 4 campi em Verbier (180 vagas), Crans-Montana (120 vagas), La Tzoumaz (60 vagas) e Niseko, no Japão (60 vagas).

O Les Elfes recebe meninos e meninas de 6 a 17 anos. No verão, os participantes são divididos por faixa etária e, no inverno, por nível de esqui/snowboard.

Nosso objetivo é ajudar as crianças a crescerem por meio de experiências divertidas, seguras e enriquecedoras. Os participantes desenvolvem independência, autoconfiança, consciência cultural e amizades para a vida toda.

O inglês é a língua principal. Também oferecemos cursos de francês, alemão, espanhol, inglês e mandarim (só no verão). Nossa equipe é internacional e multilíngue, dando apoio aos participantes que não são fluentes em inglês.

O Les Elfes se destaca porque somos o único acampamento na Suíça que funciona de dezembro a agosto, recebendo participantes a partir dos 6 anos de idade. Oferecemos tanto acampamentos diurnos quanto programas com hospedagem, com mais de 45 atividades por toda a Suíça, então não dá tempo de ficar entediado. Localizados em Verbier, a melhor estação de esqui da Suíça, nossos programas combinam aventuras ao ar livre, passeios culturais e aprendizado de idiomas, incluindo mandarim no verão.

Para garantir uma vaga no Les Elfes, é necessário pagar um depósito não reembolsável de CHF 1.000 no momento da reserva. O saldo restante deve ser pago um mês antes da chegada. Os valores variam de acordo com a temporada e o período escolhido. Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito ou por transferência bancária.

Fica a saber que não oferecemos bolsas de estudo nem planos de pagamento.

Sim, é possível providenciar quartos individuais, mediante solicitação e dependendo da disponibilidade, para os participantes que precisarem de mais privacidade e silêncio para fazer os trabalhos escolares ou as provas. No entanto, geralmente não recomendamos isso, pois incentivamos os participantes a se socializarem com os colegas, o que é uma parte importante da experiência no acampamento.

Não, os pais não podem ficar no acampamento com as crianças. Mas podem vir visitá-las durante os horários livres programados e também participar da cerimônia de entrega de prêmios no final da sessão. Assim, os participantes do acampamento podem curtir a independência, enquanto os pais ainda participam dos melhores momentos da experiência deles.

Mantemos uma proporção mínima de 1 funcionário para cada 10 alunos. Além dos nossos monitores do acampamento, as crianças estão sempre sob supervisão no acampamento e durante as atividades, com um vigia noturno de plantão, uma enfermeira e câmeras de CFTV; somando toda a equipe do acampamento, dá mais ou menos 1 par de olhos para cada 2 crianças.

Sim. Todos os funcionários passam por uma verificação de antecedentes, recebem treinamento (incluindo treinamento em primeiros socorros) e os instrutores são profissionais qualificados.

Tem uma enfermeira no local, e a gente trabalha em parceria com clínicas locais (a 10 minutos de distância) e com o hospital (a 45 minutos de distância). As crianças têm cobertura de seguro de 100%, até mesmo para transporte de emergência de helicóptero, e os pais são informados imediatamente. E se uma criança tiver que sair do acampamento antes do tempo por causa de uma lesão que a impeça de continuar, os dias restantes são reembolsados.

Temos uma política de tolerância zero. Nossa equipe é treinada para identificar e resolver problemas imediatamente.

A segurança é sempre nossa prioridade número um. Temos avaliações de risco disponíveis para todas as atividades que realizamos. Além disso, para atividades consideradas de maior risco, contamos com guias de montanha e instrutores profissionais totalmente qualificados, além da nossa equipe experiente. Isso garante que todas as atividades sejam realizadas sob supervisão rigorosa, com equipamentos adequados e normas de segurança, para que os participantes possam curtir aventuras emocionantes em um ambiente seguro.

Os participantes ficam em quartos compartilhados (4 camas) com banheiros privativos. Meninos e meninas ficam em andares/prédios separados.

Sim, dá pra fazer pedidos com antecedência, e a gente vai fazer o possível pra atender, desde que seja do mesmo gênero.

Sim, mas só em algumas áreas do campus, pra manter os participantes envolvidos nas atividades. Não é permitido usar celular à noite.

Sim. Nossos chefs podem atender a uma ampla variedade de necessidades e restrições alimentares, desde que sejamos avisados com antecedência. Oferecemos refeições para:

• Alergias: nozes (amendoim, noz, caju…), lactose, laticínios, soja, glúten, trigo, ovo, peixe, mariscos, gergelim e outros alérgenos específicos.
• Estilos alimentares: vegetariano, vegano, pescetariano, halal, kosher, sem carne suína, sem laticínios, sem lactose e sem glúten.
• Necessidades médicas: refeições adaptadas para diabetes, doença celíaca, TDAH, sensibilidades relacionadas ao autismo e outras condições médicas.

Frutas frescas e lanches leves são servidos todos os dias.

Não, mas esse serviço está disponível por um custo extra. Nossa equipe recebe as crianças no balcão do Aeroporto de Genebra e as leva com segurança até o acampamento. Lembra que pode haver um tempo de espera (máx. 2h) até que nosso ônibus particular esteja cheio.

A gente te dá uma lista do que levar na hora da reserva (roupas esportivas, jaqueta impermeável, roupa de banho, produtos de higiene pessoal).

Cerca de 100 CHF por semana para lembrancinhas, lanches ou pequenas compras.

Sim, a roupa de cama é trocada semanalmente, e o serviço de lavanderia para itens pessoais está disponível uma vez por semana, por um custo extra.

Sim. Oferecemos voos de parapente em dupla em Verbier como atividade opcional. Depende das condições climáticas e requer autorização dos pais. Os voos são organizados com pilotos profissionais licenciados e têm um custo adicional. Crianças a partir dos 6 anos podem participar. É realmente incrível!

Sim, no verão oferecemos tênis, golfe, passeios a cavalo, aulas particulares de inglês, francês, espanhol, alemão ou mandarim (das 11h às 12h ou das 17h às 19h) e parapente.

No inverno, oferecemos aulas de parapente e cursos de idiomas intensivos (4 vezes por semana, das 9h às 12h) ou leves (3 vezes por semana, depois das aulas de esqui) em francês, inglês, espanhol ou alemão.

Verbier

• Verão: ~22 °C / 15 °C (64 °F / 45 °F)
• Inverno: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Crans-Montana

• Verão: ~20 °C / 14 °C (66 °F / 57 °F)
• Inverno: ~5 °C / –3 °C (41 °F / 27 °F)

La Tzoumaz

• Verão: ~20 °C / 7 °C (64 °F / 45 °F)
• Inverno: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Niseko (Japão)

• Verão: ~25 °C / 17 °C (77 °F / 63 °F)
• Inverno: ~–2 °C / –7 °C (28 °F / 19 °F)

É possível deixar os participantes a qualquer hora do dia, mas recomendamos que você chegue depois das 15h para que a equipe possa recebê-los como deve ser. O horário para buscá-los também é flexível, mas o ideal é antes das 12h, o que facilita a saída.

Sim, dá pra combinar chegadas mais cedo ou saídas mais tarde, mas isso precisa ser solicitado com antecedência à nossa equipe. A gente vai confirmar a disponibilidade e tomar as providências necessárias pra garantir que seu filho seja bem cuidado.

Pelo aplicativo Les Elfes (disponível só para iPhones), que compartilha o diário, fotos e a programação semanal; por e-mail para a recepção do nosso campus; e pelo WhatsApp.

Sim, durante o horário de atendimento por telefone (16h00 às 19h00). Em casos de emergência, você pode entrar em contato conosco a qualquer hora pelo telefone de emergência.

Recomendamos que você ligue entre 16h e 19h, horário da Suíça (GMT+1). Esse horário evita atrapalhar as atividades e garante que seu filho esteja mais propenso a estar disponível, relaxado e pronto para conversar.

A gente joga jogos interativos, faz atividades de integração e faz uma viagem com pernoite no começo do curso pra ajudar a criar laços de amizade.

Isso é normal; nossa equipe é treinada para cuidar das crianças, e a maioria se adapta rapidamente, em 2 a 3 dias.

Em caso de doença, acidente do participante ou falecimento de um parente próximo (pai, mãe, irmão ou avô), os clientes que tiverem aderido à política de cancelamento da Les Elfes têm direito ao reembolso total do valor do acampamento, deduzido o depósito de 1.000 CHF. Para solicitar esse benefício, os participantes devem avisar a Les Elfes e apresentar comprovantes adequados (por exemplo, atestado médico, certidão de óbito). A política é válida até 24 horas antes do primeiro dia do acampamento. Clientes que não optarem pela política de cancelamento não têm direito a reembolso em nenhuma circunstância. Se o aluno se machucar e precisar sair do acampamento antes da data prevista, a Les Elfes reembolsará o valor da estadia perdida.

Genebra (GVA) é o aeroporto mais próximo. Outras opções são Zurique, Basileia ou Milão, mas geralmente não oferecemos transporte desses outros aeroportos.

Sim, os traslados nos nossos ônibus da Les Elfes estão disponíveis por um custo extra

Sim. Se seu filho precisar de um visto para participar do acampamento, podemos fornecer uma carta-convite oficial, se você pedir. É só entrar em contato com a nossa equipe, e a gente prepara a documentação necessária.

Os acampamentos de inverno e verão lotam rapidinho; recomendamos que você reserve com pelo menos três meses de antecedência para as semanas de alta temporada.

Os voos devem ser reservados para chegar e partir aos sábados. Nossa equipe fica no Aeroporto de Genebra o dia todo para receber os participantes do acampamento, com um tempo máximo de espera de 2 horas no nosso balcão da Les Elfes no aeroporto. Isso garante um transporte tranquilo de ida e volta para o acampamento.

Vamos reembolsar seu depósito assim que você apresentar uma carta da embaixada comprovando que o visto foi negado.